ㅤUX-Designerㅤ
ㅤFilip Alexandrowㅤ

UX-Designer Filip Alexandrow i en blå cirkel

Låt mig se till att visioner blir verklighet.

© 2023 Filip Alexandrow

G-Dragon

ㅤBakgrundㅤ

Projektet var spekulativt för det fiktiva företaget Cyberdyne som skulle lansera framtidens fordon G-Dragon. Jag skulle helt själv testa användarnas attityd till säkerhetsanordningen på fordonet samt utveckla en föräldrakontrollapp.

ㅤRoller & ansvarㅤ

Då projektet var självständigt gjorde jag allting helt själv, listan är lång men bland annat gjorde jag wireframes, en klickbar fullt interaktiv prototyp i Figma, research, enkätundersökningar, skapade en 3D-animerad VR-upplevelse, byggde en simulator och så vidare.

ㅤArbetetㅤ

Det hela började med att jag mottog ett dokument som innehöll allt från generella beskrivningar av fordonet till tekniska specifikationer in i minsta detalj och matematiska formler för hur jag till exempel kunde räkna ut batteritid utifrån körsätt. Efter att jag hade uppnått en djupgående förståelse för all teknisk data kring fordonet började arbetet med att utveckla den app som skulle ge föräldrar kontroll över sina barns interaktioner med G-Dragon.

Denna process innefattade bland annat intervjuer med ett flertal föräldrar om vad de skulle kunna önska i en sådan app, samt att en hel del forskning gjordes på sekundärdata som redan existerande appar för föräldrakontroll. Efter detta gjordes skisser och wireframes som efter några iterationer av användartester resulterade i en fullt interaktiv klickbar Figma-prototyp. När appen hade användartestats ordentligt och var klar började projektet att undersöka användarnas attityd till säkerhetsanordningen på G-Dragon, som bestod av ett säkerhetsbälte över buken samt ett dödmansgrepp. Jag byggde en simulator och skapade en 3D-animerad VR-upplevelse där olika bokstäver associerades med olika höjder och hastigheter på G-Dragon, så att testpersonerna kunde få ta ställning till upplevelsen av säkerhetsanordningen utifrån olika förutsättningar. Under testet skedde datainsamling genom video- och ljudinspelning av såväl testpersonerna som VR-upplevelsen, så att jag i realtid kunde se vad testpersonerna tittade på i VR-headsetet och deras reaktioner på detta. Efter testet genomfördes kvantitativa och kvalitativa semistrukturerade intervjuer och testpersonerna fick även möjlighet att fylla i en enkät anonymt och ta ställning till sin upplevelse. Detta resulterade i mycket värdefull data som kunde kodas, analyseras och användas för att vidare utveckla G-Dragon.

© 2023 Filip Alexandrow

Statist.se

ㅤBakgrundㅤ

Statist & Extras SEC Casting on the Web AB är företaget bakom bland annat statist.se, modell.se, skådespelare.se, event.se & tvpublik.se. Dessa utgör nordens största sidor för produktionsbolag att hitta talanger. Varje månad besöks statist.se av tiotusentals aktiva medlemmar och hundratals produktionsbolag, däribland de största som SVT, FLX (Netflix), Meter Television, Filmlance & Jarowskij för att bara nämna några. Således har Statist & Extras SEC Casting on the Web AB enormt inflytande på den nordiska mediabranschen, och fortsätter att växa i och med den konstant ökade efterfrågan på arbetskraft inom dessa branscher.

ㅤRoller & ansvarㅤ

Mitt jobb på Statist & Extras SEC Casting on the Web AB är att skapa den absolut bästa användarupplevelsen för såväl personerna som söker jobb på dessa sidor som bolagen som använder sidorna för att hitta sina talanger. Jag är länken mellan VD:n och programmerare, min uppgift är att förstå VD:ns visioner för dessa sidor och sedan översätta det till en bra användarupplevelse för privatpersoner och bolag samtidigt som det ska vara realiserbart för programmerare att implementera.

ㅤArbetetㅤ

Processen är mångfasetterad och inkluderar allt från research till wireframes, att bygga klickbara fullt interaktiva prototyper i bland annat Figma, göra djupgående användartester och så vidare. Det krävs även att jag har en djupgående förståelse för behoven inom de branscher som sidorna verkar, och konstant hänger med i alla förändringar som ett resultat av den snabba utvecklingen av mediabranschen; detta för att säkerställa att alla sidorna som Statist & Extras SEC Casting on the Web AB driver fortsätter leverera den bästa användarupplevelsen och fortsätter vara den största one-stop-shop sidan för att hitta jobb och talanger i mediabranschen.

Jag jobbar dagligen nära såväl VD som programmerare för att säkerställa högsta kvalitet på allt från vision till slutgiltig implementation. Arbetet innefattar mobil- och desktopversion av de svenska, norska samt danska versionerna av alla sidorna samtidigt som vi arbetar mot tighta deadlines. Då sidorna används av en sådan bred och nyanserad målgrupp (allt från små barn till hundraåringar) ställs även krav på att jag ser till att dessa sidor är användarvänliga och förståeliga för alla samt tillgänglighetsanpassade (enligt bland annat AAA-standarden).

På grund av sekretesskäl kan jag inte berätta mer om mitt arbete på Statist & Extras SEC Casting on the Web AB. Profilen på bilderna är fiktiv och används endast i illustrerande syfte.

© 2023 Filip Alexandrow

Fuze

ㅤBakgrundㅤ

Uppdraget var att vi i UX-teamet i samarbete med några programmerare under några veckor skulle ta fram en multifunktionell app som visualiserade data om trafik, musik & podcasts.

ㅤRoller & ansvarㅤ

Som ett resultat av att vi enbart var fyra personer i UX-teamet fick jag intaga ett flertal olika roller under projektets gång, bland annat har jag gjort skisser & wireframes, byggt fullt interaktiva klickbara prototyper, utfört användartester (såväl fysiska som digitala på distans), hållit i en workshop samt att jag utsågs till den kommunikationsansvarige mellanhanden mellan UX-teamet och programmerarna.

ㅤArbetetㅤ

Projektet var kort och pågick endast under några veckors tid. Det inleddes med ett flertal möten mellan oss i UX-teamet och programmerarna där vi arbetade för att få en förståelse för varandras respektive verksamhetsområden och kompetenser. Detta gjordes bland annat genom diverse övningar vi UX:are hade skapat, till exempel höll vi i en idégenereringsworkshop där vi kom på det fundamentala konceptet för appen. Tillsammans med programmerarna gjordes research på vilka öppna API:er vi kunde extrahera data från, och när vi hade kartlagt detta började designprocessen där vi UX:are började göra skisser och wireframes.

Under hela processen såg jag till att vårt team höll daglig kontakt med programmerarna för att säkerställa att våra visioner för visualiseringarna var realistiska för dem att implementera tekniskt, detta för att jobba enligt Shift Left-metoden för att säkerställa att problem förhindrades så tidigt i processen som möjligt. Dessa wireframes användartestades och efter några iterationer började de klickbara prototyperna att byggas. Även dessa visualiseringar gick igenom ett flertal iterationer som ett resultat av användartester. Leverabler till programmerare skedde i form av bland annat Figma-prototypen, ett Miro-board samt en grafisk profil med allt från typsnitt och teckenstorlekar till HEX-färgkoder och annan grafik. Programmerarna tog sedan allt vi hade gett dem och förverkligade detta i form av en fullt fungerande app.

© 2023 Filip Alexandrow

Framtidens Golf

ㅤBakgrundㅤ

Uppdraget var att tillsammans med mitt UX-team under några veckor undersöka nutidens golf och se hur pass väl den uppfyllde golfspelares behov i dagens moderna samhälle, samt idégenerera kring hur golfen skulle kunna utvecklas och förbättras i framtiden. Detta gällde för såväl spelet som helhet som fysiska och digitala verktyg.

ㅤRoller & ansvarㅤ

Som ett resultat av projektets många delmoment fick jag intaga många olika roller under projektets gång, bland annat arbetade jag med att göra research, AEIOU-observationer, touchstone tours, heuristic evaluations, usability reports, skapa en enkät samt koda och analysera dess svarsdata & vara facilitator/workshopledare under två workshops.

ㅤArbetetㅤ

Projektet inleddes med research där vi forskade på sekundärdata; vi undersökte bland annat golfandets målgrupp, hur användare tog ställning till nuvarande digitala tjänster och applandskapet, vad för objekt de använder i sitt spelande och försökte allmänt få en förståelse för golfens alla regler (såväl skrivna som oskrivna) och etapper. Vi sammanställde därefter en enkät med såväl kvantitativa som kvalitativa frågeställningar som publicerades på diverse digitala forum. Vi gav oss sedan ut och gjorde AEIOU-observationer för att undersöka golfarnas beteenden under spelets gång. Vi utförde även touchstone tours med semi-strukturerade intervjuer för att få ihop mer kvalitativ data. I samband med detta gjorde vi även heuristic evaluations och cognitive walkthroughs av nuvarande digitala tjänster och appar som sedan sammanställdes till en usability report som gav oss en tydlig bild av den nuvarande situationen för golfare. Efter några dagar hade vi fått ihop några hundratals svar från enkäten som kodades och analyserades, och utifrån detta sammanställdes två workshops med golfare med olika nivåer av erfarenhet. Dessa workshops ägde rum digitalt där vi mer djupgående utforskade hur väl golfen uppfyller deras behov i dagens moderna samhälle samt hur icke-uppfyllda behov bättre skulle kunna mötas i en idégenereringsprocess med Miro som verktyg. Alla dessa delmoment med dess nyanserade datainsamlingsmetoder resulterade i väldigt mycket bra data som kunde användas för att vidare utveckla konceptidéer för framtidens golf.

På grund av integritetsskäl kan jag inte visa fler bilder från workshopen.

© 2023 Filip Alexandrow

Tidigare Jobb

Innan jag började som UX-Designer jobbade jag med marknadsföring och filmproduktion. Jag har således gått såväl film- som marknadsföringsutbildningar, och dessa kunskaper har visat sig vara oerhört värdefulla även inom UX-branschen. Jag jobbade som marknadsföringschef under ett bra antal år och hade hand om marknadsföringen på alla tänkbara digitala plattformar. Inom filmbranschen har jag jobbat med allt från manus till foto, redigering, VFX (visuella effekter & 3D-grafik/animation) och allt annat tänkbart. Se ett exempel ovan där jag helt själv producerade en reklamfilm för Stillerska AB’s filmgymnasium, där jag hade ansvar för hela marknadsföringsstrategin samt gjorde hela reklamfilmen själv där jag bl.a. fotade, redigerade, gjorde VFX, skrev manus och allt annat.

© 2023 Filip Alexandrow

Avanza

ㅤBakgrundㅤ

Som examensarbete på UX-Designer-utbildningen valde jag att undersökta Avanza-appens styrkor, svagheter och eventuella förbättringspotential. Examensarbetet löpte som ett deltidsprojekt parallellt med resten av UX-utbildningen under några veckors tid.

ㅤRoller & ansvarㅤ

Då projektet var självständigt var jag ansvarig för hela UX-processen, även om jag stundvis hade kontakt med Avanza (som av sekretesskäl dock inte hade möjlighet att dela någon intern data, statistik eller liknande med mig). För att vara så effektiv som möjligt jobbade jag enligt Shift Left-metoden.

ㅤArbetetㅤ

Arbetet inleddes med research där jag samlade in data genom att läsa omdömen om både appen och Avanza på App Store, Google Play, Trustpilot, diverse diskussionsforum för investeringar och digitala nätmäklare online. Efter detta behövde jag samla in egen data, där en jag gjorde en digital anonym enkät som var så neutral som möjligt. Enkäten publicerades på relevanta sidor online. Då Avanzas eget diskussionsforum "Placera Forum" var nedstängt när projektet pågick hade jag ingen kommunikationsväg till användarna genom Avanza. Därför fick jag bli kreativ, och designade bl.a. en uppseendeväckande affisch med en QR-kod till enkäten som sattes upp på diverse platser utomhus där jag fick tillstånd av fastighetsägare och kommun. Enkäten fick hundratals svar i slutändan, och eftersom jag hade en frivillig fråga i enkäten där respondenterna fick möjlighet att dela med sig av sina kontaktuppgifter fick jag även till en hel del kvalitativa intervjuer. Därefter sammanställdes all insamlad data och kodades. Sammanfattningen av denna längre process (där bl.a. en persona togs fram) är att användarna generellt sett var nöjda med Avanza-appen, men missnöjda med Avanzas kommunikation med dem utanför den.

Utifrån lärdomarna från researchfasen blev det tydligt att två områden upplevdes som särskilt problematiska: notiserna och mailen. Många av användarna upplevde att kvaliteten på Avanzas notiser och mail var bristfällig på ett sådant sätt som regelbundet tvingade användarna att öppna appen i onödan. Vidare var det många användare som efterfrågade möjligheten att hålla koll på sina innehav utan att behöva gå in i appen genom widgetar; när jag frågade Avanza bekräftade de att widgetar var något som var väldigt efterfrågat av många av deras användare. Problemet med notiserna var att de sällan specificerade anledningen till varför man fått dem och istället fylldes upp av mindre relevant information. Problemet med mailen var att de tvingade användarna att besöka Avanza-appen eller hemsidan för att få information. Målet blev alltså att förbättra UX-writing i notiser och mail, samt designa widgetar som användarna kunde ha på sina hemskärmar i mobilen.

Jag hörde av mig till tidigare intervjupersoner för att föra en nyanserad diskussion kring för- och nackdelarna med att skriva ut information direkt i mail och notiser, men det blev snabbt tydligt att de flesta mobiltelefoner idag kräver att användaren låser upp enheten för att se innehållet i notiser, samt att många redan mottagar mycket privat information via mail och därför håller den skyddad. Dessutom kunde detta val göras frivilligt genom inställningar. Så med dessa insikter gjorde jag innehållet i notiserna mer relevant och pedagogiskt, samtidigt som innehållet från meddelanden skrevs ut direkt i mailen.

För att sammanfatta processen med widgetarna önskade användarna att dessa skulle vara lättöverskådliga/minimalistiska och följa Avanzas färg- och formspråk. Jag behövde även se till att widgetarna följde iOS & Androids designriktlinjer. Användarna hade dock olika åsikter om vad widgetarna skulle innehålla, t.ex. om det skulle vara fullständiga namn eller kortnamn på värdepapper, om det skulle vara aktiernas/fondernas aktuella pris eller procentuella förändring som visades o.s.v. Detta resulterade i att jag tidigt bestämde att användarna skulle ha möjlighet att anpassa widgetarna efter personlig preferens i appens inställningar.

Först gjorde jag diverse skisser/wireframes som sedan användartestades och itererades. Då jag jobbade enligt Shift Left-metoden väntade jag med att designa Figma-prototypen till en av de sista iterationerna som efter användarnas testande och godkännande blev slutresultatet.Alla ändringar togs emot mycket positivt av användarna där dessa i slutändan fick ett slutbetyg på 92 av 100 poäng i enlighet med System Usability Scale (SUS).

© 2023 Filip Alexandrow

Bevakningsbranschen

ㅤBakgrundㅤ

Sedan april 2022 är jag UX-Designer på Bevakningsbranschens Yrkes- och Arbetsmiljönämnd (BYA). BYA är bevakningsbranschens organisation som varje år utbildar och kvalitetssäkrar ca 12 000 väktare, ordnings- och skyddsvakter, säkerhetskontrollanter samt annan säkerhetspersonal. BYA är ett samarbete mellan företagen i säkerhetsbranschen och personalen som jobbar i den och ägs av säkerhetsföretagen (bl.a. Securitas & Avarn) och facket (Svenska Transportarbetareförbundet). Vi på BYA jobbar även mycket med polisen och militären.

ㅤRoller & ansvarㅤ

Som Bevakningsbranschens enda UX-Designer har jag ansvar för den interna egenutvecklade utbildnings- och administrationsplattformen ”BYA Online”. Då jag är organisationens enda UX-Designer är jag bryggan mellan ledningsgrupp, beställare, användare samt IT-avdelningen med dess utvecklare och har ansvar för hela UX-processen själv, vilket bl.a. inkluderar kravställning, research, design (wireframes/högkvalitativa interaktiva prototyper), kvalitetssäkring vid implementering o.s.v. Jag hjälper även produktionsenheten ”BYA Produktion” med inspelning och redigering av foto och video till utbildningsmaterial.

ㅤArbetetㅤ

Då jag har hand om hela UX- & UI-processen själv varierar det dagliga arbetet kraftigt. Vissa dagar sitter jag i möte med beställare från ledningsgruppen, andra dagar gör jag research och användartester (såväl kvantitativa som kvalitativa) där jag samlar in behov och önskemål. Då BYA Online är en digital plattform brukar slutprodukten bli att jag tar fram en högkvalitativ interaktiv prototyp i Figma där jag efter godkännande av alla involverade parter kvalitetssäkrar implementeringen med systemutvecklarna. Jag möter många olika typer av personer i mitt arbete på BYA, allt från äldre personer i 60-årsåldern med mindre teknikkunskap till teknikvana ungdomar i 20-årsåldern till personer med olika funktionsvarationer, vilket gör att jag flera gånger dagligen måste anpassa språk och arbetsmetoder utifrån vem det är jag jobbar med just då. Då BYA är en sådan samhällsviktig organisation ställs det även höga krav på att de lösningar jag tar fram uppfyller olika WCAG- och ISO-standarder.På grund av säkerhets- och sekretesskäl kan jag inte visa bilder från vårt interna system BYA Online.

© 2023 Filip Alexandrow

YouTube-kanalen

ㅤBakgrundㅤ

På min YouTube-kanal publicerar jag varje vecka en video där jag lär ut UX-Design. Videorna kan bl.a. handla om hur man förbättrar samarbetet med produktägare/beställare och utvecklare, hur man blir en bättre designer i Figma, jämförelse mellan UX-Designer-utbildningar i Sverige, lönestatistik för UX-Designers och mycket mer. YouTube-kanalen heter "UX-Designer Filip Alexandrow" och länken till kanalen är: https://www.youtube.com/@UX-Designern

ㅤRoller & ansvarㅤ

Jag har hand om hela produktionen själv, från idé/manus till inspelning, redigering och publicering. Jag lägger stort vikt vid att endast producera högkvalitativa videor som både är lärorika och underhållande att titta på; detta innebär stundvis en balansgång mellan att vara en seriös lärare och en underhållande programledare. Jag skapade YouTube-kanalen eftersom att jag hade identifierat att det fanns ett hål i marknaden när det kom till digitala samlingsplatser för UX-Designers i Sverige, och att det i samhället råder en brist på kunskap om vad en UX-Designer är och gör. Som ett resultat av detta kände jag ett ansvar att öka förståelsen för yrket och samtidigt stärka gemenskapen inom det.

ㅤArbetetㅤ

Jag ställer höga krav på att varje video på YouTube-kanalen ska vara relevant och intressant både för dem som utbildar sig till eller redan jobbar som UI-/UX-Designer samt alla som bara är nyfikna på och vill lära sig mer om UI-/UX-Design. Jag samlar hela tiden in tittarnas önskemål om vad de vill att videorna ska handla om, och har fått feedback att mina videor har bidragit med kunskap som vissa upplever att de inte fick med sig från sin UX-Designer-utbildning. Ibland bjuder jag även in intressanta gäster från UX-branschen som medverkar i videorna.

© 2023 Filip Alexandrow